Публичная оферта

1. Общие положения и термины

1.1. Индивидуальный предприниматель Новикова Ольга Юрьевна (далее — Продавец) предлагает Товары, размещённые в интернет-магазине renoir.coffee, любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — Покупатель) в случае принятия условий настоящего Договора (безусловный акцепт).

Термины

• Интернет-магазин — сайт renoir.coffee, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю.
• Продавец — ИП Новикова Ольга Юрьевна, ИНН 220907715168, адрес: г. Барнаул, ул. Просторная, д. 99.
• Покупатель — физическое лицо, достигшее 18 лет, или юридическое лицо, приобретающее Товары.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оформления Заказа.
• Товар — продукция, представленная в интернет-магазине.
• Заказ — намерение Покупателя приобрести Товар через электронную форму или по телефону.
• Доставка — услуга по передаче Товара Покупателю по указанному адресу.
• Курьерская служба — третье лицо, привлекаемое Продавцом для доставки.

1.3. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

1.4. Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя, если Товар приобретён для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель — принять и оплатить Товар по ценам на дату оформления Заказа.

2.2. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного Заказа.

3. Описание и цена товара

3.1. Наличие Товаров определяется статусом на карточке Товара в интернет-магазине.

3.2. Информационные материалы носят справочный характер. По вопросам — обращайтесь по контактам раздела 9.

3.3. Товар может иметь незначительные отличия от изображения. Товар имеет необходимые сертификаты и соответствует требованиям законодательства РФ.

3.4. Продавец вправе изменять стоимость Товара в любое время. После оформления Заказа стоимость не изменяется.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется самостоятельно через сайт либо по телефону или e-mail Продавца.

4.2. При оформлении Покупатель сообщает: ФИО, адрес доставки, e-mail, телефон. При оформлении по телефону — также наименование, артикул, количество и иные характеристики Товара.

5. Оплата товара

5.1. Способы оплаты:

• банковской картой при оформлении заказа на сайте;
• наличными курьеру при получении или в пункте выдачи;
• банковским переводом на счёт Продавца.

5.2. Оплата картой — через ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» (CloudPayments) или АО «Озон Банк»: МИР, VISA, MasterCard, JCB. Реквизиты карт Продавцом не хранятся.

5.3. Оплата наличными при получении. Кассовый чек — в момент передачи Товара.

6. Доставка и получение товара

6.1. Срок передачи в доставку — один рабочий день (если иное не указано на странице Товара). Стоимость доставки сообщается при подтверждении Заказа.

6.2–6.3. Доставка силами Курьерских служб. Заказ вручается Покупателю или указанному им лицу.

6.4. При вручении предоплаченного Заказа курьер вправе запросить документ, удостоверяющий личность.

6.5. При получении Покупатель обязан проверить упаковку и подписать накладную.

6.6. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с момента подписания накладной.

7. Возврат товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней без объяснения причин (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, срок возврата составляет 3 месяца. С 1 сентября 2026 г. дистанционная продажа регулируется Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 657.

7.2. При отказе в момент доставки Покупатель возмещает расходы на доставку.

7.3. Банковские комиссии при возврате Товара надлежащего качества Продавцом не компенсируются. При подтверждённом гарантийном случае — расходы несёт Продавец согласно Гарантийной политике.

Надлежащее качество

7.5.1. Возврат — в течение 7 дней при сохранении товарного вида, упаковки и документа о покупке.

7.5.3. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

7.5.4. Продавец обязан возвратить уплаченную сумму не позднее 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем требования о возврате и при условии поступления возвращённого Товара на склад Продавца.

Ненадлежащее качество

7.6.1. Сроки и условия предъявления требований по Товару ненадлежащего качества определяются Гарантийной политикой Продавца, размещённой по адресу: https://renoir.coffee/warranty.

7.6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен только после уведомления Продавца по телефону или электронной почте, указанным в разделе 9 настоящей Оферты.

7.6.3. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счёт Покупателя. После получения Товара и подтверждения дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить расходы не позднее 10 (десяти) дней с даты предъявления соответствующего требования и поступления Товара на склад Продавца.

8. Защита интеллектуальной собственности

8.1. Все материалы интернет-магазина являются собственностью Продавца. Использование без согласия запрещено и влечёт ответственность по законодательству РФ.

9. Претензии и разрешение споров

9.1. К неурегулированным отношениям применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. Претензии: тел. +7-964-080-20-20 · e-mail sales@renoir.coffee.

9.3. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты получения.

9.4. Споры — переговоры, затем суд по месту жительства Покупателя (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, ст. 17 ЗоЗПП). Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор.

9.5. Изменения в Оферту вступают в силу с даты размещения новой редакции на сайте.