Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных ИП Новиковой Ольги Юрьевны (далее — Оператор).

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях renoir.coffee.

Ответственный: ИП Новикова Ольга Юрьевна · sales@renoir.coffee

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому Пользователю сайта renoir.coffee.
• Обработка — сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных.
• Оператор — ИП Новикова Ольга Юрьевна, определяющая цели и способы обработки ПДн.
• Пользователь — любой посетитель сайта renoir.coffee.
• Трансграничная передача — передача ПДн на территорию иностранного государства.

3. Состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• адрес доставки товаров.

Также осуществляется сбор обезличенных данных о посетителях (в т.ч. cookie) с помощью Яндекс.Метрики.

4. Цели обработки персональных данных

• информирование Пользователя посредством e-mail;
• заключение, исполнение и прекращение договоров купли-продажи;
• обработка и доставка заказов;
• улучшение качества сайта на основе анализа поведения посетителей.

Оператор вправе направлять уведомления о новых продуктах и акциях. Для отказа — письмо на sales@renoir.coffee с пометкой «Отказ от рассылки».

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта ПДн (ст. 6 ч. 1 п. 1 Закона) — при заполнении форм на сайте;
• исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона) — для выполнения заказа;
• соблюдение требований законодательства РФ (ст. 6 ч. 1 п. 2 Закона) — хранение бухгалтерских документов.

6. Порядок хранения и передачи данных

Локализация

В соответствии со ст. 18.1 152-ФЗ первичная запись и хранение ПДн граждан РФ осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Системы хранения

• AmoCRM (ООО «Новые Коммуникации», серверы РФ) — контактные данные клиентов;
• МойСклад (ООО «Логнекс», серверы РФ) — обработка заказов и учёт;
• Локальный компьютер Оператора — бухгалтерские документы.

Платёжные данные

Обработка реквизитов карт — через ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» и АО «Озон Банк». Оператор реквизиты карт не получает и не хранит.

Передача третьим лицам

• ООО «Новые Коммуникации» (AmoCRM) — ведение клиентской базы;
• ООО «Логнекс» (МойСклад) — исполнение заказов;
• ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС», АО «Озон Банк» — проведение платежей;
• АО «СДЭК», ООО «Яндекс.Доставка» — основные службы доставки (ФИО, адрес, телефон);
• АО «Деловые Линии», ООО «ПЭК», ООО «Мейджик Транс» — по индивидуальной договорённости с Покупателем.

Иная передача третьим лицам не осуществляется, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7. Сроки хранения персональных данных

• контактные данные, адрес доставки — в течение договорных отношений и 3 лет после (ст. 196 ГК РФ);
• бухгалтерские документы — 5 лет (ФЗ № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»);
• обезличенные данные аналитики (cookie) — не более 26 месяцев (Яндекс.Метрика).

По истечении сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Меры по обеспечению безопасности

• ограничение доступа к ПДн кругом лиц, которым это необходимо;
• использование сервисов, сертифицированных по требованиям законодательства РФ;
• защита локальных носителей, содержащих персональные данные.

9. Права субъектов персональных данных

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке его ПДн (ст. 14 Закона);
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных (ст. 21 Закона);
• отозвать согласие на обработку (ст. 9 Закона);
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации прав — письмо на sales@renoir.coffee:

• уточнение данных — пометка «Актуализация персональных данных»;
• отзыв согласия — пометка «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Срок рассмотрения — 10 рабочих дней с момента получения.

10. Заключительные положения

Политика действует бессрочно до замены новой версией. Актуальная версия — renoir.coffee/policy.

При внесении изменений в заголовке указывается дата обновления. Продолжение использования сайта означает согласие с новой редакцией.